FAQ´S
MÉTODOS DE COMPRA
- Con DISTRIBUIDOR: menudeo y piezas unitarias.
- Directo Karina: combos y paquetes cerrados.
Si aún no tienes una cuenta con nosotros, regístrate, es completamente gratis.
- Llena el formulario de contacto de distribuidor aquí
- Nos contactaremos contigo en un plazo de 48 horas
- Haz tu primer pedido según el catálogo vigente
- ¡Obtén tus productos y empieza a generar ingresos!
Deberás realizar la primera compra con valor mínimo de 5,000 MXN en México (300 USD en venta internacional) y compras subsecuentes bimestrales de 2,500 MXN en México (150 USD en venta internacional).
El precio que se le da al mayorista es único, por lo que no manejamos otros niveles de descuento en los precios.
Sí. Contáctanos al teléfono o What’s App al +1 (325) 244 6937 o al correo gcepeda@estambreskarina.net para darte información de los programas hacia USA y el resto del mundo.
MÉTODOS DE PAGO
- Tarjeta de débito o crédito
- Depósito en efectivo en tiendas
- OXXO
- PayPal
Directo en fábrica con tarjeta o efectivo
Transferencia bancaria
Para nosotros lo más importante son nuestros clientes, por lo que tus datos están 100% protegidos. Estambres Karina no comparte la base de datos de sus clientes a terceros.
Revisa nuestro aviso de privacidad.
COMPRAS ONLINE
- Crea tu cuenta aquí para poder crear un historial de compras con nosotros.
- Selecciona los artículos de tu preferencia y agrégalos al carrito.
- Coloca tus datos de envío, (considera colocar tu dirección como se encuentra en tu INE para facilitar el envío de tu compra).
- Selecciona el método de pago de tu preferencia; revisa las formas de pago.
Crea tu cuenta aquí para poder crear un historial de compras con nosotros.
Selecciona los artículos de tu preferencia, agrégalos al carrito y pide tu cotización.
Máximo en 48 horas se contactarán contigo para darle seguimiento a tu pedido y realizar el pago.
Al finalizar tu compra, cuentas con 2 horas para corregir tus datos en envío. Puedes contactarnos a través de WhatsApp, teléfono o enviarnos un correo a contacto@estambreskarina.net con tu número de compra y datos completos a corregir.
Toma en cuenta que, si tu pedido ya cuenta con una guía de envío, deberás esperar a recibirlo en el domicilio inicial; aunque haremos lo posible por notificarle al proveedor del envío.
Una vez finalizada tu compra, cuentas con 2 horas para solicitar una felicitación. Contáctanos a través de los WhatsApp, teléfono o envíanos un mensaje a contacto@estambreskarina.net, indicándonos tu número de compra y el mensaje que deseas incluir dentro del paquete.
No contamos con envoltura de regalo.
ENTREGA DE PEDIDOS ONLINE
Nuestras entregas tienen un tiempo estimado de 5 a 10 días hábiles en México.
En algunas zonas del país, el tiempo de entrega puede tomar un poco más, de ser necesario. Para envíos fuera de México, puede variar según la ubicación y el método de entrega elegido por el cliente.
Tu pedido podría ser enviado por proveedores como CARSSA, UPS, DHL, J&T, entre otros.
Una vez que recibas por correo los datos para rastreo y la guía, puedes consultar el avance en el sitio online oficial del proveedor del servicio.
Aunque tú designes a un nombre en “QUIÉN RECIBE”, tu pedido será entregado a la persona que se encuentre disponible en el domicilio en ese momento, de igual forma, los mensajeros pueden dejar los paquetes en las casetas de vigilancia de un fraccionamiento o la recepción de un edificio.
Si no localizas tu pedido, aún después de comprobar los pasos anteriores, envíanos un mensaje a través de los WhatsApp, teléfono o por correo a contacto@estambreskarina.net, indicando tu número de compra, datos personales, así como el número de guía. Por consiguiente, nosotros realizaremos una investigación con la empresa encargada del envío.
Todos nuestros envíos estándar tienen un costo desde $100, hasta $300 a cualquier parte de México.
El costo de envío puede variar o ser actualizado según la promoción o temporada.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Consulta nuestra Política de Devoluciones
Consulta nuestra Política de Devoluciones.
FACTURACIÓN
Sí. Envía un correo a la dirección facturacion@estambreskarina.net, contemplando la siguiente información:
Cédula Fiscal del SAT:
Razón Social
RFC
Domicilio Fiscal
Código Postal
Teléfono
Comprobante de compra y pago
Correo Electrónico
Uso de CFDI
Método de Pago
Cinco días hábiles. Toma en cuenta que deberás de solicitar la factura antes del cierre del último día hábil del mes de la compra, pues no se emitirán facturas correspondientes a pedidos de meses anteriores.
CONTACTO
Consulta aquí nuestros medios de contacto.
Con intermediarios (menudeo y piezas unitarias). Directo Karina: combos y paquetes cerrados (medio mayoreo y mayoreo)
Mayoreo
¿Cómo me registro para ser distribuidor o mayorista?Si aún no tienes una cuenta con nosotros, regístrate, es completamente gratis. 1) Llena el formulario de contacto aquí 2) Un ejecutivo se comunicará contigo y te pedirá datos adicionales de registro 3) Haz tu primer pedido según el catálogo vigente 4) ¡Obtén tus productos y empieza a generar ingresos!
¿Cuál es el monto mínimo de compra para comprar en mayoreo?
Deberás realizar la primera compra con valor mínimo de $5,000.00 para obtener un precio preferencial en nuestros productos. • Consulta las políticas de resurtido para mantener el estatus de cliente de mayoreo dando click aquí.
¿Obtengo un descuento extra si compro en mayor volumen?
El precio que se le da al mayorista es único, por lo que no manejamos otros niveles de descuento en los precios.
¿Puedo ser distribuidor fuera de México?
Sí. Contáctanos al teléfono o What’s App al +1 (325) 244 6937 o al correo gcepeda@estambreskarina.net para darte información de los programas hacia USA y el resto del mundo.
COMPRAS ONLINE
¿Cómo comprar?
- Crea tu cuenta aquí para poder crear un historial de compras con nosotros.
- Selecciona los artículos de tu preferencia y agrégalos al carrito.
- Coloca tus datos de envío, (considera colocar tu dirección como se encuentra en tu INE para facilitar el envío de tu compra).
- Selecciona el método de pago de tu preferencia; revisa las formas de pago.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Al finalizar tu compra, cuentas con 2 horas para cambiar o cancelar tu compra, siempre y cuando no se haya generado la guía de envío. Puedes contactarnos a través de los What’s App +52 2222 932910, +52 2225 772724 o enviarnos un correo a estambreskarinaonline@outlook.com con tu folio de compra y modelo o producto que deseas cambiar.
Me equivoqué en mis datos de envío, ¿qué hago?
Al finalizar tu compra, cuentas con 2 horas para corregir tus datos en envío. Puedes contactarnos a través de What’s App +52 2222 932910, +52 2225 772724 o enviarnos un correo a estambreskarinaonline@outlook.com con tu número de compra y datos completos a corregir.
Nombre del destinatario o quien recibe:
Calle:
Número:
Colonia:
Código Postal:
Delegación/Municipio:
Estado:
Teléfono:
• Toma en cuenta que, si tu pedido ya cuenta con una guía de envío, deberás esperar a recibirlo en tu domicilio; aunque haremos lo posible por notificarle al proveedor del envío.
Mi compra es un regalo ¿lo puedo personalizar?
Una vez finalizada tu compra, cuentas con 2 horas para solicitar una felicitación. Contáctanos a través de los What’s App +52 2222 932910, +52 2225 772724 o envíanos un mensaje a estambreskarinaonline@outlook.com, indicándonos tu número de compra y el mensaje que deseas incluir dentro del paquete.
• No contamos con envoltura de regalo.
¿Cuáles son las formas de pago?
- Tarjeta de débito o crédito
- Depósito en efectivo en tiendas OXXO
- Pay Pal
¿Mis datos están protegidos?
Para nosotros lo más importante son nuestros clientes, por lo que tus datos están 100% protegidos. Estambres Karina no comparte la base de datos de sus clientes a terceros. Revisa nuestro aviso de privacidad.aviso de privacidad.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Nuestras entregas tienen un tiempo estimado de 5 a 10 días hábiles en México. En algunas zonas del país, el tiempo de entrega puede tomar un poco más, de ser necesario.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tu pedido podría ser enviado por proveedores como CARSSA, UPS, DHL, entre otros.
Una vez que recibas por correo los datos para rastreo y la guía, puedes consultar el avance en el sitio online oficial del proveedor del servicio.
Mi compra ha sido entregada, pero yo no la recibí. ¿Qué hago?
Aunque tú designes a un nombre en “QUIÉN RECIBE”, tu pedido será entregado a la persona que se encuentre disponible en el domicilio en ese momento, de igual forma, los mensajeros pueden dejar los paquetes en las casetas de vigilancia de un fraccionamiento o la recepción de un edificio.
Si no localizas tu pedido, aún después de comprobar los pasos anteriores, envíanos un mensaje a través de los What’s App +52 2222 932910, +52 2225 772724 o por correo a estambreskarinaonline@outlook.com indicando tu número de compra, datos personales, así como el número de guía. Por consiguiente, nosotros realizaremos una investigación con la empresa encargada del envío.
Costos
Todos nuestros envíos tienen un costo de $150 a cualquier parte de México
Si compras $1500 o más, el envío es completamente gratis.
• El costo de envío puede variar o ser actualizado según la promoción o temporada.
DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo hacer mi devolución?
- La aplicación de la garantía y los términos de devolución, queda a consideración del área correspondiente en el entendido que se tendrá que revisar el motivo de la devolución.
Previo a finalizar la compra, el cliente deberá aceptar lo que en este apartado se estipula.
Consulta nuestra política de devolución aquí
FACTURACIÓN
¿Puedo facturar mi compra?
-Sí. Envía un correo a la dirección facturacion@estambreskarina.net, contemplando la siguiente información:
- Comprobante de compra y pago
- Razón Social
- RFC
- Domicilio Fiscal
- Código Postal
- Teléfono
- Correo Electrónico
- Uso de CFDI
- Método de Pago
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una factura?
Cinco días hábiles. Toma en cuenta que deberás de solicitar la factura antes del cierre del último día hábil del mes de la compra, pues no se emitirán facturas correspondientes a pedidos de meses anteriores.
CONTACTO
¿Cómo puedo contactarlos?Puedes contactarnos de la siguiente manera: